Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso Per SenoritaCare / GSW Care Group | senoritacare.store Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Il nostro impegno per l'igiene e la sicurezza
Noi di SenoritaCare, teniamo alla salute, all'igiene e alla sicurezza di ogni cliente. Data la natura personale e intima dei nostri prodotti — inclusi miele, prodotti per la cura del seno, per l'igiene intima e articoli igienici — tutti i resi sono soggetti alle condizioni di seguito riportate.
Finestra di reso
Accettiamo resi entro 10 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia:
- Inutilizzato e nella sua confezione originale sigillata
- Accompagnato dalla fattura originale
- Supportato da un video di unboxing o fotografie chiare come prova delle condizioni
I resi non saranno accettati per:
- Cambi di idea o preferenze personali
- Prodotti che sono stati aperti, usati o manomessi
- Reclami effettuati dopo 10 giorni dalla consegna
Cancellazione dell'ordine
- Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine
- Dopo 24 ore, l'ordine potrebbe essere stato spedito e la cancellazione non sarà possibile
- Per annullare, contattaci immediatamente tramite la nostra
Pagina di Contatto o via email senoritacareindia@gmail.com
Prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Condividi un video di unboxing o foto chiare del prodotto per la verifica
- Una volta verificato e approvato, riceverai una sostituzione o un rimborso completo entro 1-2 giorni lavorativi
Processo di rimborso
- I rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale o conto bancario
- Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi dopo l'approvazione
- Riceverai un'email di conferma una volta avviato il rimborso
Politica di cambio
Il cambio è applicabile solo se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato. Organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi, incluso il ritiro per il reso, ove applicabile.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
- Prodotti aperti o usati
- Prodotti senza imballaggio originale
- Reclami senza video di unboxing o prove fotografiche
- Ordini annullati dopo 24 ore dall'invio
RESPONSABILE DEI RECLAMI
In conformità con l'Information Technology Act 2000 e le IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules 2021, il nome e i dettagli di contatto del Responsabile dei Reclami sono forniti di seguito:
Nome: Harvinder Singh Designazione: Responsabile Reclami Azienda: SenoritaCare / GSW Care Group Email: senoritacareindia@gmail.com Indirizzo: Panchkula, Haryana, India – 134108 Orari: Dal lunedì al sabato, 10:00 – 18:00 IST
Qualsiasi reclamo o preoccupazione riguardante resi, rimborsi o elaborazione dei dati deve essere indirizzato al Responsabile dei Reclami. Tutti i reclami verranno riconosciuti entro 24 ore e risolti entro 15 giorni dal ricevimento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o cancellazioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente:
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- 📧 Email: senoritacareindia@gmail.com